Emails und FAQ

[pitu]

Hi Leute,
ich habe meine E-Mail Adresse wieder sichtbar gemacht, damit Ihr mir
Vorschläge für FAQ schicken könnt.

Da ich dies hier nicht als Arbeitszeit sondern als Freitzeit verbuche,
bitte ich darum, mir keine E-MAils für Support zu schicken.

Alle E-Mails mit Supportanfragen werde ich als solche behandeln, und
in unser Ticketsystem einschleusen, wo sie wie jede andere Support-
anfrage behandelt werden.

Hat jemand eine ältere Version, eine Kopierte vom Kumpel, aus dem
Internet gezogen, aus einer Zeitschrift, oder Probleme, die nicht
unter den I-Support fallen, werde ich mich hier im Forum was dazu
sagen, sofern mir was Einfällt.

E-Mails also bitte nur wegen der FAQ oder wenn ich Bescheid gebe.

Ich bitte euch um Verständniss, daß ich, wenn ich neben meiner
Tätigkeit, E-Mails zu beantworten, und aus Überzeugung noch in meiner
Freizeit damit weitermache, nicht auch noch "privater Supporter"
sein möchte.

Danke
thorsten

PS: Wenn ich mal etwas grantig werde so liegt das an einem "langen
Tag"

PPS: Ich hoffe es fühlt sich jetzt niemand auf die Füße getreten.



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Thorsten Wandersmann
SuSE GmbH, Nuernberg

[Andree]

Hi,


ich finde, Du solltest Deinen Job bei SuSE und Deine Anwensenheit auf linuxforen trennen. linuxforen ist ja nicht kommerziell und bekommt bestimmt keine Kohle von SuSE. Ich finde es nicht so gut, wenn Du hier Supportanfragen und FAQ`s sammelst...anderseits entwickelt sich ja SuSE auch durch Userkontakte und für Anwender ist es gut, wenn Sie lesen, das Du hier bist und bei SuSE arbeitest. Ich widerspreche mir also selbst. :-) Hab ja mein Buch hier auch angepriesen...hmmm...


Ciao
Andree

[Andree]

Hi nochmal,

...ach jetzt hab ich erst gesehen, das FAQ ein neues Forum hier ist < an den Kopf sich selbstly hau >. Sorry. Man sollt früh um halb sechs kurz nach dem aufstehen nich auf den Compi herumklimpern. :-))


Ciao
Andree

[pitu]

Ja, ich finde auch das ich es trennen muss
Darum versuche ich mich ja auch möglichst aus Distri-Diskussionen
rauszuhalten.

Aus diesem Grund habe ich drum gebeten, mir keine Support-Anfragen zu
schicken. Ich hoffe, es ist wirklich als Bitte und nicht als
Beschwerde rübergekommen.

thorsten

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Thorsten Wandersmann
SuSE GmbH, Nuernberg