Achtung: 4 Festpl.-Baureihen v. Seagate vom Ausfall bedroht

[prostetnik]

Hallo,
wer es noch nicht gelesen haben sollte:

http://www.heise.de/newsticker/Vier-Festplattenbaureihen-von-Seagate-vom-Ausfall-bedroht-Update--/meldung/121864

interessant dazu die Kommentare usw.:

http://www.heise.de/resale/o/foren/S-Unter-Linux-liest-man-die-Modell-und-Seriennummer-sowie-die-Firmware-Version/forum-150608/msg-16154441/read/

http://www.seagate.com/www/de-de/about/contact_us/#

http://www.heise.de/resale/o/foren/S-Gerade-im-Support-Chat-von-Seagate/forum-150608/msg-16155009/read/

http://ge.mine.nu/seagate-207931.html

http://www.heise.de/resale/o/foren/S-Seagate-Date-Code-interpretieren/forum-150608/msg-16156078/read/

http://www.heise.de/resale/o/foren/S-Und-wie-laeuft-das-mit-dem-Update-dann-unter-Linux/forum-150608/msg-16157187/read/showthread-1/

gruß
prostetnik

[ThorstenHirsch]

Vielen Dank, ich bin natürlich betroffen, wie sollte es auch anders sein?! :(

Sorry, but you're affected:
Model Number: ST3500320NS Serial Number: blabla Firmware Revision: SN04
Noch ein Hinweis: das Skript von Stefan (http://ge.mine.nu/code/seagate-207931.sh) muss unter Ubuntu 8.10 (und wahrscheinlich auch vielen anderen Distris) mit sudo aufgerufen werden, da der Standardbenutzer nicht in der Gruppe disk ist und somit keine Rechte auf die Platte hat. Oder man steckt ihn natürlich in die Gruppe disk. Das Skript gibt bei fehlenden Berechtigungen immer aus, dass die Platte OK ist - ohne Fehlermeldung bezüglich der fehlenden Rechte!

edit: Ähhh... besserer Tipp: nehmt nicht das Skript, sondern checkt die Seriennummer direkt bei Seagate (http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?Tab=search&Module=selfservice&TargetLanguage=selfservice&DocId=207931&NewLang=en). Da heißt's, dass meine Platte nicht betroffen ist. :)

[gropiuskalle]

Oder man steckt ihn natürlich in die Gruppe disk.

Argh... :)

[prostetnik]

besserer Tipp: nehmt nicht das Skript, sondern checkt die Seriennummer direkt bei Seagate. Da heißt's, dass meine Platte nicht betroffen ist
den Tipp kann ich nur bestätigen
- leider bei mir
"Your drive ... IS affected."

[ThorstenHirsch]

Da ich ne email bekommen habe, dass ein firmware update jetzt verfügbar sei, habe ich sicherheitshalber nochmal per Webformular meine Seriennummer prüfen lassen. JETZT BIN ICH DOCH BETROFFEN!!!
Als ob diese inkonsistenten Rückmeldungen nicht schon schlimm genug wären, kann ich die firmware nicht mal runterladen, sondern muss mich auf der Seite registrieren um eine Supportanfrage einzugeben, über die ich dann die firmware zugesendet bekomme. Was ist denn das für eine ******e bei Seagate?! Geht's noch?! :(

edit: So, jetzt hab' ich gleich 3 support calls eröffnet:
1. Um die firmware zu bekommen.
2. Um mich über die unterschiedlichen Antworten zu beschweren, die mir das Webformular gegeben hat.
3. Um mich über das beschissene ticket system aufzuregen - die letzte Frage beim Registrieren ist "country" und wenn man den ändert, werden alle Felder gelöscht, die man schon ausgefüllt hat. Haha! Sehr lustig. Außerdem ist auf deutsch nur ca. die Hälfte der Seite übersetzt und die Übersetzungen selbst sind teilweise unter aller Sau. Und so was will einer der größten Festplattenhersteller der Welt sein - dass ich nicht lache!

[prostetnik]

Als ob diese inkonsistenten Rückmeldungen nicht schon schlimm genug wären, kann ich die firmware nicht mal runterladen, sondern muss mich auf der Seite registrieren um eine Supportanfrage einzugeben, über die ich dann die firmware zugesendet bekomme. Was ist denn das für eine ******e bei Seagate?! Geht's noch?!
Die Seagate-Seite hat mir ebenfalls schon Nerven gekostet - besonders das Formular.

Aber um die neue Firmware zu bekommen, musst Du Dich doch nicht registrieren - siehe Seagate Knowledge Base (http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?Tab=search&Module=selfservice&TargetLanguage=selfservice&DocId=207931&NewLang=en).
Mal abgesehen davon, dass ich den Dings-Sicherheits-Code bei der Serien-Nr-Abfrage kaum lesen konnte - die bei Seagate haben sie wirklich nicht alle - wirst Du doch zum Download direkt hingeführt.

gruß
prostetnik

[ThorstenHirsch]

Vielleicht bin ich ja blind. Ich seh's nicht. Wo?!

Hinter "click here" ist nur der Link zum Support, wo man sich registrieren muss. Links und rechts im Menü gibt's keinen Downloadlink. Oben kann man sich irgendwo subscriben und die 3 Links unten dienen nur dazu, rauszufinden, ob man betroffen ist.

[prostetnik]

...und wenn Du dort z. B. die Seriennummer Deiner Festplatte eingibst, wirst Du im nächsten Schritt, falls betroffen, noch einmal auf eine Liste aller betroffenen Platten geführt - hier auf entsprechende Platte - dann noch 'mal auf entsprechende firmware... usw.

Das könnte man evtl. alles etwas leichter machen - warum die S/N-Abfrage mit Captcha-Code ist mir ein Rätsel - aber was soll's.

gruß
prostetnik

[ThorstenHirsch]

Wenn ich auf der Seite mit der 3-spaltigen Tabelle auf meine ST3500320NS (mittlere Spalte: ES.2) klicke, komme ich wieder zu einer Seite, auf der steht:

SN06 is the latest firmware *

*Please contact us to request a firmware upgrade if your drive is on a release earlier than SN06.

[prostetnik]

welche firmware hat denn Dein Laufwerk?

[prostetnik]

...tschulligung - hast Du ja oben erwähnt.

Wirklich sehr eigenartig!

gruß
prostetnik

[ThorstenHirsch]

Heute wieder Post bekommen, endlich gibt's die firmware auch für meine Platte zum Download. Also gerade nochmal Model# und Part# verglichen, ich bin betroffen und muss die Firmware von SN04 auf SN06 updaten.

Wenigstens hat das gut funktioniert. ISO auf CD-RW gebrannt, gebootet, nochmal die Model# ausgewählt, Power-Off, Power-On, check mit hdparm -I /dev/sda und siehe da - die SN06 ist drauf!