Suche Helpdesk- / Support Tool

[ulange]

Hallo,

ich suche eine kleines Tools in welches Mitarbeiter Ihre Supportanfragen einstellen können und ggf. auch nach gelösten Problemen suchen können.

Das ganze sollte clientseitig eine Webanwendung seinen. Serverseitig MySQL o.SQL. Und das wichtigste das ganzs soll für einen "kleine" Euro zu hanben seinen.

Kannt Ihre soetwas ??

Gruß

Ulf

[comrad]

Ich könnte dir sowas schreiben. Was solls denn kosten? Umfang?

[delmonico]

Ich glaube, ein Ticket-System wie RT-Ticket könnte etwas für dich sein: http://www.bestpractical.com/rt/ das ist AFAIK frei und kostenlos... Bei Freshmeat sind etlicher solcher Systeme gelistet.

[ulange]

Hallo Comrad,

danke für dien Angebot, aber wenn es nichts fertiges gibt was uns gefällt wollnen wir das selber schreiben.

Gruß
Ulf

[bla!zilla]

Schau dir mal OTRS (http://otrs.org/) an. Damit kann man wunderbar Ticket-Systeme aufbauen. Ansonten CA Unicenter Helpdesk.

[comrad]

@ulange: kommt euch das net teurer? also mitarbeiterkostenmässig mein ich?

[ulange]

Hallo comrad,

kann schon seinen das es dann etwas teuerer wird, aber so können wir dann etwas Know how aufbauen.

[comrad]

jo das stimmt. viel erfolg!