Stingray0481
26.01.02, 13:58
Hallo,
da ich sehr unzufrieden bin mit dem Service von T-Online/Telekom, würde ich gerne gerne zu einem anderen Anbieter wechseln.
Hat schon jemand Erfahrungen mit Arcor (Telefon bzw. ADSL-Flatrate) gemacht.
Ich würde gerne wissen, ob Arcor-ADSL unter Linux läuft, oder braucht man da ne Software wie bei AOL. Sind irgendwelche Ports gesperrt, oder in der Bandbreite beschränkt(wegen Filesharing)...
Vielen Dank, Matthias
PS.:
Ich möchte an dieser Stelle doch noch meinem Ärger über Telekom/T-Online Luft machen. Wen es nicht intressiert: Einfach überspringen!
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Ich bin einer der T-Online-ISDN-Flatrate Kunden gewesen, die den Vertrag noch abgeschlossen haben, als noch die 12 Monate Kündigungsfrist galten. Ich schloss den Vertrag im Herbst 2000 ab, so dass er im Herbst 2001 auslief.
Im Sommer 2001 habe ich dann (endlich) die T-DSL Hardware bekommen.
Ich habe alles eingerichtet und es lief wunderbar. Ein paar Wochen später (ich war T-DSL schon fleißig am benutzten) bekam ich ein Brief von der Telekom, in dem stand, dass sie einen Techniker vorbeischicken, der mir die Hardware einrichtet.
Ich habe bei der Hotline angerufen und gesagt, das ich keinen Techniker mehr brauche. Er kam natürlich trotzdem (pünktich zu dem Termin, der in dem Brief stand, das muss man ihm lassen!)
Wen wird es wundern, dass die Telekom trotzdem 170DM für die Installation von T-DSL abgebucht hat.
Nach unzähligen Anrufen bei der Hotline, die nichts brachten, schrieb ich einen Brief mit Kündigungsandrohung, und ich bekam das Geld zurückerstattet.
Bei der Beantragung im T-Punkt habe ich explizit T-DSL-Flat bestellt. Dort habe ich auch nachgefragt, was mit meinem noch bestehenden T-ISDN-Flat Vertrag sei. Mir wurde versichert, dass ich mich darum nicht kümmern brauche, er würde durch den T-DSL-Flat Tarif ersetzt. Diese Aussage habe ich leider nicht schriftlich und ist im nachhinein gesehen auch schlichtweg falsch.
Überascht war ich, als ich im Herbst 2000 eine Email von T-Online bekam, die mir ankündigte mein Tarif würde bald auf "Surftime 90"(knapp 80DM Grundbebühr und 90 Freistunden) umgestellt.
Ich habe diese Email zunächst ignoriert, da ich dachte diese Mail sei ein Datenbankrelikt aus meiner T-ISDN-Flat Zeit.
Als ich dann zufällig im Internet(auf der Kundenseite) feststellte das der Tarifwechsel tatsächlich vollzogen wurde, habe ich an kundenservice@t-online.de eine Email geschrieben, die einfach ignoriert wurde.
Daraufhin habe ich via Internet den Tarif wieder auf "Flaterate" zurückgestellt, was bis zur Ausführung knapp 2 Monate gedauert hat. Dadurch, dass ich den Tarifwechsel nicht sofort bemerkt habe, sind mir Zusatzkosten von mehreren hundert DM entstanden.
Eine weitere Anfrage per Post eine Woche vor Weihnachten an die Rechnungsadresse wurde bis zum heutigen Tage ebenfalls ignoriert.
Rein rechtlich mag T-Online bzw. die Telekom ja keinen Fehler gemacht haben(?).
Allerdings frage ich mich, was T-Online sich dabei denkt, wenn sie einen Flatrate-Kunden, der bei der Beantragung von T-DSL explizit T-DSL-Flat verlangt hat, ihn nach einer gewissen Zeit in den auf jeden Fall teureren Surftime 90 Tarif umwechselt.
Für mich ist das entweder gnadenlose Inkompetenz oder gar Betrug.
Ganz zu schweigen davon, das die Telekom/T-Online nicht in der Lage ist einem zahlenden Kunden eine Email bzw. einen Brief zu beantworten.
da ich sehr unzufrieden bin mit dem Service von T-Online/Telekom, würde ich gerne gerne zu einem anderen Anbieter wechseln.
Hat schon jemand Erfahrungen mit Arcor (Telefon bzw. ADSL-Flatrate) gemacht.
Ich würde gerne wissen, ob Arcor-ADSL unter Linux läuft, oder braucht man da ne Software wie bei AOL. Sind irgendwelche Ports gesperrt, oder in der Bandbreite beschränkt(wegen Filesharing)...
Vielen Dank, Matthias
PS.:
Ich möchte an dieser Stelle doch noch meinem Ärger über Telekom/T-Online Luft machen. Wen es nicht intressiert: Einfach überspringen!
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Ich bin einer der T-Online-ISDN-Flatrate Kunden gewesen, die den Vertrag noch abgeschlossen haben, als noch die 12 Monate Kündigungsfrist galten. Ich schloss den Vertrag im Herbst 2000 ab, so dass er im Herbst 2001 auslief.
Im Sommer 2001 habe ich dann (endlich) die T-DSL Hardware bekommen.
Ich habe alles eingerichtet und es lief wunderbar. Ein paar Wochen später (ich war T-DSL schon fleißig am benutzten) bekam ich ein Brief von der Telekom, in dem stand, dass sie einen Techniker vorbeischicken, der mir die Hardware einrichtet.
Ich habe bei der Hotline angerufen und gesagt, das ich keinen Techniker mehr brauche. Er kam natürlich trotzdem (pünktich zu dem Termin, der in dem Brief stand, das muss man ihm lassen!)
Wen wird es wundern, dass die Telekom trotzdem 170DM für die Installation von T-DSL abgebucht hat.
Nach unzähligen Anrufen bei der Hotline, die nichts brachten, schrieb ich einen Brief mit Kündigungsandrohung, und ich bekam das Geld zurückerstattet.
Bei der Beantragung im T-Punkt habe ich explizit T-DSL-Flat bestellt. Dort habe ich auch nachgefragt, was mit meinem noch bestehenden T-ISDN-Flat Vertrag sei. Mir wurde versichert, dass ich mich darum nicht kümmern brauche, er würde durch den T-DSL-Flat Tarif ersetzt. Diese Aussage habe ich leider nicht schriftlich und ist im nachhinein gesehen auch schlichtweg falsch.
Überascht war ich, als ich im Herbst 2000 eine Email von T-Online bekam, die mir ankündigte mein Tarif würde bald auf "Surftime 90"(knapp 80DM Grundbebühr und 90 Freistunden) umgestellt.
Ich habe diese Email zunächst ignoriert, da ich dachte diese Mail sei ein Datenbankrelikt aus meiner T-ISDN-Flat Zeit.
Als ich dann zufällig im Internet(auf der Kundenseite) feststellte das der Tarifwechsel tatsächlich vollzogen wurde, habe ich an kundenservice@t-online.de eine Email geschrieben, die einfach ignoriert wurde.
Daraufhin habe ich via Internet den Tarif wieder auf "Flaterate" zurückgestellt, was bis zur Ausführung knapp 2 Monate gedauert hat. Dadurch, dass ich den Tarifwechsel nicht sofort bemerkt habe, sind mir Zusatzkosten von mehreren hundert DM entstanden.
Eine weitere Anfrage per Post eine Woche vor Weihnachten an die Rechnungsadresse wurde bis zum heutigen Tage ebenfalls ignoriert.
Rein rechtlich mag T-Online bzw. die Telekom ja keinen Fehler gemacht haben(?).
Allerdings frage ich mich, was T-Online sich dabei denkt, wenn sie einen Flatrate-Kunden, der bei der Beantragung von T-DSL explizit T-DSL-Flat verlangt hat, ihn nach einer gewissen Zeit in den auf jeden Fall teureren Surftime 90 Tarif umwechselt.
Für mich ist das entweder gnadenlose Inkompetenz oder gar Betrug.
Ganz zu schweigen davon, das die Telekom/T-Online nicht in der Lage ist einem zahlenden Kunden eine Email bzw. einen Brief zu beantworten.